Última actualización: 1 de mayo de 2024
En InverArg, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con todos nuestros productos y servicios. Esta Política de Reembolso describe nuestros procedimientos para reembolsos y devoluciones. Por favor, lee cuidadosamente esta política antes de realizar una compra en nuestro sitio web.
Al adquirir nuestros productos y servicios, aceptas estar sujeto a los términos de esta Política de Reembolso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos no realizar compras en nuestro sitio web.
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para la mayoría de nuestros productos digitales. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, sujeto a las condiciones y excepciones detalladas en esta política.
Nuestra garantía está diseñada para darte confianza en la calidad de nuestros productos y para asegurarte que tu inversión está protegida. Creemos firmemente en el valor de nuestros productos y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Para ser elegible para un reembolso, tu solicitud debe cumplir con las siguientes condiciones:
Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes de reembolso que no cumplan con estas condiciones o que consideremos que son abusivas o fraudulentas.
Para productos digitales como cursos en línea, guías de inversión y kits de análisis, ofrecemos un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra si:
Para nuestra Plataforma de Alertas de Inversión Premium, ofrecemos un período de prueba de 14 días. Si no estás satisfecho durante este período, puedes solicitar un reembolso completo. Después de los 14 días iniciales, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:
Para nuestros servicios de consultoría personalizada, la política de reembolso es la siguiente:
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.
Una vez que tu solicitud de reembolso haya sido aprobada, procesaremos el reembolso según los siguientes plazos:
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pagos. InverArg no es responsable por retrasos causados por terceros en el procesamiento de reembolsos.
Existen algunas situaciones en las que no podemos ofrecer reembolsos, incluso dentro del período de 30 días:
Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a estas políticas caso por caso, a nuestra exclusiva discreción.
Para productos o servicios basados en suscripciones (como nuestra Plataforma de Alertas de Inversión Premium):
Para evitar cargos futuros, asegúrate de cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
Si no estás satisfecho con la resolución de tu solicitud de reembolso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para una revisión adicional de tu caso.
Si después de esto aún no estás satisfecho con nuestra decisión, puedes buscar resolución a través de los siguientes canales:
Haremos todo lo posible para resolver cualquier disputa de manera justa y equitativa.
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolso o necesitas asistencia con una solicitud de reembolso, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
Nos esforzamos por responder a todas las consultas sobre reembolsos dentro de 2 días hábiles.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio. Los cambios en esta política no se aplicarán retroactivamente a las compras realizadas antes de la fecha de modificación.
Si realizamos cambios significativos a esta política, te notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante un correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta.
Para ayudarte a entender mejor nuestra política de reembolso, aquí hay algunos ejemplos prácticos:
Escenario: Compraste nuestro curso básico hace 20 días y solo has completado 2 de los 10 módulos, pero descubres que el contenido no se adapta a tus necesidades.
Resultado: Eres elegible para un reembolso completo ya que estás dentro del período de 30 días y has completado menos del 30% del curso.
Escenario: Te suscribiste a nuestra plataforma hace 40 días y deseas cancelar porque has decidido seguir una estrategia de inversión diferente.
Resultado: Puedes cancelar tu suscripción para evitar cargos futuros. Como han pasado entre 31-60 días, eres elegible para un reembolso del 50% de tu último pago.
Escenario: Adquiriste nuestro servicio de consultoría, tuviste la primera sesión hace tres días y no estás satisfecho con el enfoque del asesor.
Resultado: Como han pasado más de 48 horas desde tu primera sesión, no eres elegible para un reembolso según nuestra política estándar. Sin embargo, te invitamos a contactar con nuestro servicio al cliente para discutir opciones alternativas, como cambiar de asesor.